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从拓展训练角度揭开“达芬奇”信任危机
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来源:本站 发布时间:2015/6/12 10:02:55  
 
    “达芬奇”家具事件最近引起了大家的广泛关注,其家具被指“伪进口”,而在新闻发布会上,负责人对于现场记者的提问和被指造假的说法也没有正面说明,那么我们该如何看待这起事件呢?抛开事实的本质,从拓展训练的角度来看,企业的经营模式存在严重的信任危机:
 
      企业在产品和服务上不能造假,在事情发现的第一时间,企业更不应该掩盖事实的真相,理应向大家解释清楚事情的真实情况。
 
      如同站在的背摔台上一样,双方都需要绝对的信任。假设站在台上的是我们消费者,台下接住的是企业的产品和服务,那么,如何让消费者愿意倒向企业呢?那便是信任。
 
      而达芬奇产品一系列的造假事件,严重毁灭了大家对其的信任感。达芬奇企业产品的欺骗是其一,消费者对购买有知情权,产品原为国内却被贴上进口标签,无疑是对消费者的欺骗;而事件发生后,负责人的“无回应态度”是其二,从负责人的态度,可以看出其对消费者不能实现换位思考,不能考虑消费者的感受。企业销售的不仅仅是产品,更是真诚的服务态度,如果这两点都做不好,何谈信任?何谈消费?
 
      不管是做拓展训练,还是我们的市场消费,企业与客户之间都需要绝对的信任和真诚,这样才能赢得客户,赢得市场。                (行远新闻网)
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